|      

Техническая поддержка

Обслуживание WolfVision: 5-летняя гарантия


Компания WolfVision является не только "лидером с точки зрения качества" среди производителей документ-камер. WolfVision также имеет самый быстрый и самый лучший отдел обслуживания.

Документ-камеры WolfVision являются очень прочными и надежными, поэтому большинство приборов никогда не нуждается в каком-либо обслуживании. Следовательно, большинство наших заказчиков никогда не связывается с нашими специалистами по обслуживанию. Тем не менее, кто к ними обращается, с удовольствием узнает, как быстро и эффективно WolfVision справляется с вопросами обслуживания.

С апрель 2011 года WolfVision предоставляет 5-летнюю гарантию на все документ-камеры. Таким образом, в большинстве случаев нашим заказчикам обслуживание предоставляется бесплатно.

Компанию WolfVision очень часто хвалили за очень быстрое выполнение ремонта без каких-либо трудностей. Как правило, приборы ремонтируются непосредственно в день их прибытия. Некоторые типы ремонта требуют еще 2 или 3 дня для проведения испытаний на выносливость, однако большинство приборов отправляется обратно заказчику в течение 48 часов. Это намного быстрее стандартного обслуживания в этой отрасли промышленности.

Если вы позвоните на WolfVision, вы можете немедленно поговорить со специалистом. Нет необходимости в "преодолении" автоматической телефонной системы, заполнении длинных регистрационных бланков или какой-либо другой раздражающей процедуры, требующей большой траты времени.

WolfVision гарантирует наличие запасных частей в течение не менее 7 лет (для большинства деталей срок фактически составляет более 10 лет). Наши отделы обслуживания оборудованы самым современным испытательным и измерительным оборудованием, а наши обслуживающие специалисты регулярно проходят обучение.
Ниже приводятся номера телефона и адреса e-mail наших международных отделов обслуживания:

Офис WolfVision:  Рынок сбыта: Телефон / E-Mail:
WolfVision Austria (Main office)
Worldwide
+43-(0)5523-52250-0
support@wolfvision.com
WolfVision USA, Atlanta
USA and Mexico
(770) 931-6802 and 1-877-873WOLF
support@wolfvision.us
WolfVision Japan, Tokyo
Japan
+81 3 6233 9465
WolfVision Singapore
Asia (except Japan, GUS and Arab countries)
WolfVision Canada, Ottawa
Canada
613-741-9898 and 877-513-2002

Перед тем, как связаться с нами, просим проверить, что Вам известен серийный номер Вашего прибора. Серийный номер позволяет нам проверить в нашей базе данных аппаратных и программных компонентов, является ли прибор еще на гарантии.


Наш обслуживающий персонал / контактные лица:


  • Бен Крыдер
  • Специалист службы обслуживания и поддержки WolfVision США
  • Армин Руш
  • Специалист службы обслуживания и поддержки WolfVision Австрия
  • Tomas Regassa
  • Поддержка / обслуживающий специалист WolfVision США

  • Хироши Кумагай
  • Поддержка / обслуживающий специалист WolfVision Япония
  • Непрерывное обучение и повышение квалификации
  • WolfVision проводит курсы повышения квалификации для дилеров и дистрибьюторов в целях предоставления нашим клиентам поддержки на высшем уровне. Выше приводится фотография последнего курса обучения в Сингапуре.
  • Andrew Madsen, Support Technician, WolfVision USA
  • Andrew Madsen
  • Поддержка / обслуживающий специалист WolfVision США

Newsletter

Sign up for our Newsletter and the latest firmware update information.

By subscribing to our newsletter, you agree with our PRIVACY POLICY and to share your e-mail address with WolfVision GmbH.
rauten-muster